Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2026
Bij Flossing geloven we dat goede mondzorg eenvoudig en betrouwbaar moet voelen. Dat begint al vóór je eerste sessie: met een duidelijke, rustige levering, van het moment dat je bestelt tot het moment dat je pakket binnenkomt.
1. Waar we naartoe verzenden
Op dit moment verzenden we naar Nederland en België.
Wil je vanuit een ander land bestellen? Mail ons op info.flossing@gmail.com, dan laten we je weten wat er mogelijk is.
2. De verwerking van je bestelling
Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra je betaling is afgerond.
Bestellingen die je vóór 23:59 uur plaatst, maken we de volgende ochtend klaar en geven we mee aan onze vervoerder. Bestellingen die je op een zondag of feestdag plaatst, verwerken we op de eerstvolgende bezorgdag.
3. Levertijden
| Land | Verwachte levering |
|---|---|
| Nederland | Besteld vóór 23:59 uur, de volgende dag in huis |
| België | Besteld vóór 23:59 uur, binnen 1–2 werkdagen in huis |
In Nederland bezorgen we van maandag tot en met zaterdag. Een bestelling op vrijdagavond komt dus op zaterdag aan. Op zondag bezorgen we niet: bestellingen die je op zaterdag, zondag of een feestdag plaatst, komen op de eerstvolgende bezorgdag aan.
In België bezorgen we alleen op werkdagen.
4. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en duidelijk getoond voordat je betaalt.
Acties met gratis verzending worden automatisch toegepast zodra je bestelling daarvoor in aanmerking komt.
5. Je bestelling volgen
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-link, zodat je je levering in realtime kunt volgen.
Het kan een paar uur duren voordat de eerste update in de tracking verschijnt. Dat is normaal en betekent niet dat er iets mis is.
6. Als je levering langer duurt
We streven ernaar te leveren binnen de hierboven genoemde termijnen, en de meeste bestellingen komen op tijd aan. Tijdens drukke periodes, feestdagen, verstoringen bij de vervoerder of bijzonder weer kan de bezorging soms langer duren.
Neem contact met ons op als:
- je tracking al 3 werkdagen geen update heeft gehad, of
- je bestelling niet binnen 5 werkdagen na de verwachte leverdatum is aangekomen.
We zoeken het dan uit met de vervoerder en houden je op de hoogte.
Staat er in je tracking dat je pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Laat het ons weten. We starten een onderzoek bij de vervoerder en zorgen dat het voor je wordt opgelost.
7. Bezorgpogingen en afhaalpunten
Is er niemand thuis, dan kan onze vervoerder je pakket bij een buur afgeven of achterlaten bij een afhaalpunt in de buurt. De details vind je in je track & trace-link.
Pakketten liggen meestal ongeveer een week klaar bij een afhaalpunt. Wordt een pakket niet op tijd opgehaald, dan gaat het terug naar ons. We nemen dan contact met je op om een nieuwe levering af te spreken; daarvoor kunnen extra verzendkosten gelden.
8. Adresgegevens
Controleer je adres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Bij bestellingen met onvolledige of onjuiste adresgegevens die bij het afrekenen zijn ingevuld, kunnen we de bezorging niet garanderen.
Zie je een fout? Mail ons dan zo snel mogelijk. Is je bestelling nog niet verzonden, dan passen we het graag voor je aan.
9. Beschadigde pakketten of ontbrekende artikelen
Komt je pakket beschadigd aan, of ontbreekt er iets in je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, het liefst binnen 14 dagen na levering. Stuur je bestelnummer en een foto mee, dan regelen we een vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd onaangetast.
10. Je bestelling wijzigen of annuleren
Neem zo snel mogelijk na het bestellen contact met ons op. Heeft je pakket ons magazijn nog niet verlaten, dan kunnen we het meestal nog aanpassen of annuleren.
Is je bestelling al verzonden? Dan kun je hem retourneren volgens ons retourbeleid, binnen 14 dagen na ontvangst.
11. Contact
Vragen over verzending of je bestelling? We helpen je graag.
info.flossing@gmail.com
We reageren meestal binnen een paar uur, en altijd binnen één werkdag.